fa ارزیابی ابعاد ایمنی بیمار در بخش اورژانس بیمارستان های تحت پوشش دانشگاه علوم پزشکی مازندران با مدل برنامه ریزی عملیاتی(IPOCC) طب اورژانس Emergency Medicine پژوهشي-کامل Research(Original) &shy;<span style="letter-spacing:-.1pt;"><span style="color:black;"><span style="font-family:B Koodak;">سابقه</span></span></span><span style="letter-spacing:-.1pt;"><span style="color:black;"><span style="font-family:B Koodak;"> و هدف:</span></span></span><span style="font-family:B Zar;"> بخش اورژانس جزء بخش</span><span style="font-family:B Zar;">‌</span><span style="font-family:B Zar;">های مهم و پرمخاطره بیمارستان است. رعایت استانداردهای ایمنی به</span><span style="font-family:B Zar;">‌</span><span style="font-family:B Zar;">طور قابل توجهی به افزایش رضایت</span><span style="font-family:B Zar;">‌</span><span style="font-family:B Zar;">مندی بیماران وکیفیت خدمات این بخش کمک می</span><span style="font-family:B Zar;">‌نماید. هدف این مطالعه ارزیابی ابعاد ایمنی بیمار بخش اورژانس بیمارستان‌های آموزشی و درمانی دولتی دانشگاه علوم پزشکی مازندران با مدل برنامه‌ریزی عملیاتی </span><span dir="LTR"><span style="font-size:10.0pt;">IPOCC</span></span><span style="font-family:B Zar;"> می‌باشد</span><span dir="LTR"><span style="font-size:10.0pt;">.</span></span><span style="letter-spacing:-.1pt;"><span style="color:black;"><span style="font-family:B Zar;"></span></span></span><br> <span style="letter-spacing:-.1pt;"><span style="color:black;"><span style="font-family:B Koodak;">مواد و روش</span></span></span><span style="letter-spacing:-.1pt;"><span style="color:black;"><span style="font-family:B Zar;">‌</span></span></span><span style="letter-spacing:-.1pt;"><span style="color:black;"><span style="font-family:B Koodak;">ها:</span></span></span><span style="font-family:B Zar;"> این مطالعه به‌صورت توصیفی تحلیلی در سال 1398 انجام شد. ابزار گردآوری داده‌ها، پرسشنامه استاندارد اعتباربخشی ملی وزارت بهداشت و درمان بود. گویه‌های پرسشنامه در قالب الگوی </span><span dir="LTR"><span style="font-size:10.0pt;">IPOCC</span></span><span style="font-family:B Zar;"> شامل ابعاد ورودی، فرایندی، نتیجه‌ای، کنترلی و زمینه‌ای دسته‌بندی شدند. تحلیل آماری با استفاده از نرم‌افزار </span><span dir="LTR"><span style="font-size:10.0pt;">SPSS21</span></span><span style="font-family:B Zar;"> انجام شد</span><span dir="LTR"><span style="font-size:10.0pt;">.</span></span><span style="color:black;"><span style="font-family:B Zar;"></span></span><br> <span style="letter-spacing:-.2pt;"><span style="color:black;"><span style="font-family:B Koodak;">یافته</span></span></span><span style="letter-spacing:-.2pt;"><span style="color:black;"><span style="font-family:B Zar;">‌</span></span></span><span style="letter-spacing:-.2pt;"><span style="color:black;"><span style="font-family:B Koodak;">ها:</span></span></span> <span style="font-family:B Zar;">در مجموع بیمارستان‌های تحت مطالعه، میانگین نمره‌ کلی وضعیت ایمنی بیمار بخش اورژانس 20/0</span><span style="font-family:B Zar;"><span style="font-size:10.0pt;">&plusmn;</span></span><span style="font-family:B Zar;"> 82/3 و در سطح نسبتا مطلوب بود. همچنین بیش‌ترین و کم‌ترین نمره مربوط به حیطه‌های کنترلی(10/0</span><span style="font-size:10.0pt;">&plusmn;</span><span style="font-family:B Zar;">36/4) و زمینه‌ای (77/0</span><span style="font-size:10.0pt;">&plusmn;</span><span style="font-family:B Zar;">02/3) بود. بیمارستان‌های آموزشی از میانگین بالاتری در نمره ایمنی کلی و ایمنی در ابعاد ساختاری، فرایندی و نتایج برخوردار بودند. بیمارستان‌های درمانی در ابعاد کنترلی و زمینه‌ای وضعیت بهتری داشتند.<span style="color:black;"></span></span><br> <span style="letter-spacing:-.2pt;"><span style="color:black;"><span style="font-family:B Koodak;">استنتاج:</span></span></span><span style="font-family:B Zar;"> نتایج مطالعه، لزوم مداخله برای رساندن وضعیت ایمنی بخش اورژانس به سطح</span> <span style="font-family:B Zar;">مطلوب را نشان می‌دهد. در این بین</span><span style="font-family:B Zar;"> مدل برنامه</span><span style="font-family:B Zar;">‌</span><span style="font-family:B Zar;">ریزی عملیاتی (</span><span dir="LTR"><span style="font-size:10.0pt;">IPOCC</span></span><span style="font-family:B Zar;">) ابزار مفیدی برای شناسایی مراحل حیاتی ارائه خدمت و طراحی مداخلات مناسب در این زمینه </span><span style="font-family:B Zar;">می‌باشد.</span><span style="letter-spacing:-.2pt;"><span style="color:black;"><span style="font-family:B Zar;"></span></span></span><span dir="LTR"></span> <strong>Background and </strong><strong>purpose:</strong> Emergency department is one of the most important and risky areas in the hospital. Adherence to safety standards significantly contributes to increased patient satisfaction and service quality. The aim of this study was to evaluate the patient safety dimensions in emergency departments in educational hospitals affiliated with Mazandaran University of Medical Sciences applying operational planning.<br> <strong>Materials and methods:</strong> This descriptive-analytical study was carried out in 2019 and data was collected using the National Health Accreditation Standard Questionnaire. Questionnaire items were categorized according to the operational modeling into input, process, outcome, control, and contextual dimensions. Statistical analysis was performed in SPSS V21.<br> <strong>Results:</strong> The total mean score for patient safety in emergency departments was 3.82 <span dir="RTL">&plusmn;</span> 0.20 which was relatively good. The highest and lowest scores were in the control (4.36 <span dir="RTL">&plusmn;</span> 0.10) and contextual dimensions (3.02 <span dir="RTL">&plusmn;</span> 0.77), respectively. Educational hospitals had higher scores in overall patient safety and safety in structural, process, and outcome dimensions. Non-educational hospitals were found to be better in control and contextual dimensions.<br> <strong>Conclusion:</strong> According to current study, patient safety should reach a more desirable level in emergency departments. Operational planning is a useful model in identifying the major stages of service delivery and designing appropriate interventions<em>.</em> ایمنی بیمار, بخش اورژانس, بیمارستان, مدل برنامه‌ریزی عملیاتی patient safety, emergency department, hospital, operational planning model 86 93 http://jmums.mazums.ac.ir/browse.php?a_code=A-10-8007-4&slc_lang=fa&sid=1 Roya Malekzadeh رویا ملک زاده roya.malekzadeh30@yahoo.com 1003194753284600118310 1003194753284600118310 No PhD in Health Services Management, Mazandaran University of Medical Sciences, Sari, Iran دکتری تخصصی مدیریت خدمات بهداشتی درمانی، دانشگاه علوم پز شکی مازندران، ساری، ایران Touraj Assadi تورج اسدی touraj.assadi@yahoo.com 1003194753284600118311 1003194753284600118311 Yes Assistant Professor, Department of Emergency Medicine, Faculty of Medicine, Mazandaran University of Medical Sciences, Sari, Iran استادیار، گروه طب اورژانس، دانشکده پزشکی، دانشگاه علوم پزشکی مازندران، ساری، ایران Elahe Mahmodi الهه محمودی 1003194753284600118312 1003194753284600118312 No MS in Statistics, Mazandaran University of Medical Sciences, Sari, Iran کارشناس ارشد آمار، دانشگاه علوم پرشکی مازندران، ساری، ایران HamidReza Jafari Palandi حمیدرضا جعفری 1003194753284600118313 1003194753284600118313 No MSc in Health Services Management, Mazandaran University of Medical Sciences, Sari, Iran کارشناس ارشد مدیریت خدمات بهداشتی درمانی، دانشگاه علوم پزشکی مازندران، ساری، ایران