fa بررسی میزان رضایتمندی بیماران از خدمات پرستاری در بیمارستان‌های دولتی شهرستان بهشهر گزارش کوتاه Brief Report <p dir="RTL">سابقه و هدف: رضایت بیمار پدیده پیچیده‌ای است که تحت تاثیر عوامل گوناگونی قرار دارد. مراقبت پرستاری یکی از مهم‌ترین عوامل شناخته شده است. لذا این مطالعه به بررسی میزان رضایتمندی بیماران از خدمات پرستاری در بیمارستان‌های دولتی شهر بهشهر در سال 1393 پرداخته است.</p> <p dir="RTL">مواد و روش‌ها: این مطالعه تحلیلی&ndash; مقطعی بر روی 300 بیمار به شیوه نمونه‌گیری در دسترس انجام شده است. داده‌ها به وسیله پرسشنامه رضایت بیمار <span dir="LTR">(PSI)</span> جمع‌آوری و توسط نرم افزار <span dir="LTR">SPSS</span> و با استفاده از آمار توصیفی و استنباطی (آزمون آماری دقیق فیشر) مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند.</p> <p dir="RTL">یافته‌ها: با توجه به داده‌ها<strong>،</strong> تنها 3 درصد افراد از خدمات پرستاری ارائه شده رضایت کامل داشتند، 20&nbsp; درصد رضایت متوسط و 77 درصد بیماران بستری از خدمات پرستاری ناراضی بودند. بیش‌ترین رضایتمندی از خدمات پرستاری در بخش مراقبت‌های ویژه قلبی و کم‌ترین رضایتمندی در بخش داخلی زنان وجود داشت. در میان متغیرها تنها نوع بخش با رضایتمندی بیماران از خدمات پرستاری ارتباط معنی‌دار آماری داشت (01/0<span dir="LTR"><</span> <span dir="LTR">p</span>).</p> <p dir="RTL">استنتاج: پژوهش حاضر نشان داد که میزان رضایتمندی بیماران از خدمات پرستاری در سطح مطلوبی قرار ندارد. نظر به این که کارایی سازمان و رضایت مددجو&nbsp; با یکدیگر ارتباط مستقیم دارند، لذا ارزیابی منظم و مستمر میزان رضایتمندی بیماران از ارائه خدمات در بیمارستان‌ها ضروری به نظر می‌رسد. ضمن آن‌که باید با شناسایی عوامل مرتبط و ارائه راه‌کارهای عملیاتی، در جهت حذف عوامل ایجاد کننده نارضایتی و افزایش بهره‌وری سازمان گام برداریم.</p> <p><strong>Background and purpose:</strong> Patient satisfaction is a complex phenomenon that is influenced by several factors, amongst which nursing care is one of the most important one. The aim of this study was to evaluate the patients&#39; satisfaction with nursing care in Behshahr public hospitals, Iran, 2014.</p> <p><strong>Materials and methods:</strong> This cross-sectional study was performed in 300 patients using available sampling<span dir="RTL">.</span> Data was collected by Patient Satisfaction Instrument (PSI) and analyzed by SPSS applying descriptive and inferential statistics (Fisher&#39;s exact test).</p> <p><strong>Results:</strong> The results showed that only 3% of patients were completely satisfied with services delivered, 20% were moderately satisfied and 77% were dissatisfied with nursing care. The highest level of satisfaction with nursing care was found to be in cardiac intensive care unit and the lowest satisfaction level was observed in internal medicine ward for women. Among different variables, the type of ward was found to be significantly correlated with patients&rsquo; satisfaction level (P< 0.01).</p> <p><strong>Conclusion:</strong> Our investigation revealed low levels of patients&#39; satisfaction with nursing care. There is a direct correlation between health organizations and patient satisfaction, therefore, constant evaluation of services delivered seems to be essential. Moreover, identifying related factors and presenting operational strategies would be helpful in eliminating the factors causing patient dissatisfaction.</p> <p></p> خدمات پرستاری, بیماران بستری, رضایتمندی nursing care, inpatients, satisfaction 252 256 http://jmums.mazums.ac.ir/browse.php?a_code=A-10-5029-376&slc_lang=fa&sid=1 Yadollah Jannati یداله جنتی 100319475328460085854 100319475328460085854 No Assistant Professor, Department of Psychiatric Nursing, Psychiatry and Behavioral Sciences Research Center, Mazandaran University of Medical Sciences, Sari, Iran استادیار، گروه روان پرستاری، مرکز تحقیقات روان پزشکی و علوم رفتاری، دانشگاه علوم پزشکی مازندران. ساری، ایران Fatemeh Motlagh فاطمه مطلق 100319475328460085855 100319475328460085855 No BSc Student in Nursing, Student Research Committee, Behshahr Faculty of Nursing, Mazandaran University of Medical Sciences, Sari, Iran دانشجوی کارشناسی پرستاری، کمیته تحقیقات دانشجویی، دانشکده پرستاری بهشهر، دانشگاه علوم پزشکی مازندران، ساری، ایران Nadia Kolbadinezhad نادیا کلبادی نژاد 100319475328460085856 100319475328460085856 No MSc in community Health Nursing, Behshahr Faculty of Nursing, Mazandaran University of Medical Sciences, Sari, Iran کارشناس ارشد پرستاری بهداشت جامعه، دانشکده پرستاری بهشهر، دانشگاه علوم پزشکی مازندران، ساری، ایران Mazaher Jafarnejad مظاهر جعفرنژاد mazaherjafarnejad@gmail.com 100319475328460085857 100319475328460085857 Yes BSc Student in Nursing, Student Research Committee, Behshahr Faculty of Nursing, Mazandaran University of Medical Sciences, Sari, Iran دانشجوی کارشناسی پرستاری، کمیته تحقیقات دانشجویی، دانشکده پرستاری بهشهر، دانشگاه علوم پزشکی مازندران، ساری، ایران