Journal of Mazandaran University of Medical Sciences
مجله دانشگاه علوم پزشکی مازندران
J Mazandaran Univ Med Sci
Medical Sciences
http://jmums.mazums.ac.ir
1
admin
1735-9260
1735-9279
fa
jalali
1393
4
1
gregorian
2014
7
1
24
114
online
1
fulltext
fa
بررسی سرعت ارایه خدمات درمانی و عوامل مرتبط با آن در اورژانس مرکز آموزشی درمانی امام خمینی (ره) ساری
Rapidity of Emergency Services and Associated Factors in Sari Imam Khomeini Educational Hospital
طب اورژانس
Emergency Medicine
پژوهشي-کامل
Research(Original)
سابقه و هدف: یکی از عوامل مؤثر در بهینهسازی و ارتقاء کیفیت خدمات اورژانس، بررسی گردش کار و زمان توقف بیماران در اورژانس میباشد و وجود یک سیستم تریاژ کارآمد سبب افزایش بهرهوری و کاهش عوارض ناشی از تأخیر در دسترسی به موقع خدمات است. لذا این مطالعه با هدف تعیین سرعت خدمات اورژانس و عوامل مرتبط با آن در سیستم تریاژ 5 سطحی در مرکز آموزشی درمانی امام خمینی (ره) ساری انجام شد. مواد و روش ها: این مطالعه مقطعی در آذرماه سال 1391 در مرکز آموزشی درمانی امام خمینی (ره) ساری انجام گرفت. پژوهشگر ضمن بررسی پروندههای پزشکی و برگههای تریاژ بیماران با تکمیل فرم های جمعآوری اطلاعات، سرعت اقدامات انجام شده برای هر بیمار را محاسبه کرد. پرسشنامه حاوی دو بخش بود. بخش اول شامل مشخصات دموگرافیک بیماران و قسمت دوم شامل اطلاعات مربوط به روند ارائه خدمت در اورژانس بود. تعداد نمونه مورد بررسی 365 مورد بود. تجزیه و تحلیل آماری با استفاده از نرم افزار آماری SPSS16 انجام شد. دادهها با آزمون chi-Square و anova تجزیه و تحلیل شد و 05/0< P به عنوان سطح معنیدار در نظر گرفته شد. یافته ها: زمان اولین ویزیت پزشک 2/7±4/6دقیقه، زمان اولین خدمات پرستاری 4/14 ±9/14 دقیقه و زمان تعیین تکلیف 3/147±6/136 دقیقه بوده است. همچنین ارتباط معنیداری بین شیفت کاری با زمان دسترسی به پزشک و خدمات و تعیین تکلیف بیمار وجود داشت. بین سطح تعیین شده بیمار با زمان دسترسی به پزشک و خدمات و تعیین تکلیف نیز ارتباط معنیداری مشاهده شد. استنتاج: زمان ارائه خدمات در بخش اورژانس بیمارستان امام ساری که از سیستم تریاژ 5 سطحی استفاده مینماید کم بوده و سرعت ارائه خدمات در سطح مطلوب قرار دارد.
Background and purpose: Waiting time to receive appropriate services in emergency departments is considered as an important indicator for evaluating hospitals. Triage is the most important and the first stage of patient’s management at the time of arrival to hospital emergency department. This study aimed at determining the length of waiting time to receive treatment and diagnostic services and related factors within 5 level triage system in Imam Khomeini Hospital in Sari. Material and Methods: This cross-sectional study was done in Imam Khomeini Hospital of Sari in December 2012. The subjects included 365 individuals who were selected through Morgan table. Waiting time for receiving treatment and diagnostic services for each patient was calculated by researcher from medical records of the patients and the triage sheet and entered in data collection forms. These forms contained two sections. The first part included demographic data and the second part contained information on the emergency department service delivery. The statistical analysis was performed in SPSS V.16 Results: The mean time of first consultant by physician was 6.4 + 7.2 mins, the mean time to receive the first nursing service was 14.9 + 14.4 mins, and the mean time to determine the patients’ status was 136.6 + 143 mins. There was a significant relation between the working shift and the mean time of first consultant by doctor and determination of the patients’ status. The same relation was also found for triage level. Conclusion: This study indicated a good level of service provided by emergency department of Sari Imam Khomeini Hospital.
خدماتاورژانس, تریاژ, نمایه وخامت اورژانس
Waiting time to receive emergency services, triage, emergency severity index
17
25
http://jmums.mazums.ac.ir/browse.php?a_code=A-10-3397-4&slc_lang=fa&sid=1
Farzad
Bozorgi
فرزاد
بزرگی
100319475328460037723
100319475328460037723
No
علوم پزشکی مازندران
Abolghasem
Lali
ابوالقاسم
لعلی
100319475328460037724
100319475328460037724
No
علوم پزشکی مازندران
Seyyed Mohammad
Hosseini Nejad
سید محمد
حسینی نژاد
100319475328460037725
100319475328460037725
No
علوم پزشکی مازندران
Hamed
Amini Ahidashti
حامد
امینی آهیدشتی
hamedaminiahidashti@yahoo.com
100319475328460037726
100319475328460037726
Yes
علوم پزشکی مازندران
Mahsa
Mahdavi
مهسا
مهدوی
100319475328460037727
100319475328460037727
No
علوم پزشکی مازندران
Razieh
Fallah
راضیه
فلاح
100319475328460037728
100319475328460037728
No
علوم پزشکی مازندران