دوره 36، شماره 258 - ( تیر 1405 )
جلد 36 شماره 258 صفحات 124-119 |
برگشت به فهرست نسخه ها
Download citation:
BibTeX | RIS | EndNote | Medlars | ProCite | Reference Manager | RefWorks
Send citation to:
BibTeX | RIS | EndNote | Medlars | ProCite | Reference Manager | RefWorks
Send citation to:
Bahrami S, Gholizadeh Lang B. Main Causes of Complaints at the Medical Council of Ramsar, Northern Iran, 2011-2021. J Mazandaran Univ Med Sci 2026; 36 (258) :119-124
URL: http://jmums.mazums.ac.ir/article-1-19632-fa.html
URL: http://jmums.mazums.ac.ir/article-1-19632-fa.html
بهرامی سبحان، قلیزاده بیتا. بررسی علل اصلی شکایات ثبت شده از جامعه پزشکی در نظام پزشکی شهرستان رامسر از 1390 تا 1400. مجله دانشگاه علوم پزشکی مازندران. 1405; 36 (258) :119-124
چکیده: (12 مشاهده)
سابقه و هدف: شکایت از پزشکان در چند سال اخیر افزایش یافته است. شکایات پزشکی را میتوان بهعنوان نمونه شکایت از قصور پزشکی، کافی نبودن اطلاعات ارائه شده توسط پزشک، ترخیص زود هنگام از بیمارستان اشاره کرد. قصور پزشکی شامل بیمبالاتی، بیاحتیاطی، عدم مهارت، عدم رعایت قوانین انتظامی میشود. شکایات بیماران، فرصتی برای شناسایی نقاط ضعف سیستم های درمانی محسوب شده است، لذا مطالعه در این زمینه می تواند در پیشگیری از شکایات پزشکی موثر باشد. این مطالعه با هدف بررسی علل اصلی شکایات در نظام پزشکی شهرستان رامسر در 10 سال اخیر (1390 تا 1400)، انجام پذیرفت.
مواد و روش ها: این مطالعه از نوع توصیفی- تحلیلی گذشتهنگر بوده است و نمونه ها با مراجعه به نظام پزشکی و پرونده های ثبت و بایگانی شده آن سازمان استخراج و مورد تحلیل قرار گرفت.
یافتهها: در این مطالعه 105 پرونده مورد مطالعه قرار گرفت. بروز عوارض یا نقص عضو با میزان (42/9 درصد) شایعترین علت شکایات بوده است. شایعترین رشته مورد شکایت، دندانپزشکی و سپس پزشکی عمومی و عفونی بوده است (21/9، 17/1 و 17/1 درصد) و بیشترین محل شکایات، بیمارستان (62/8 درصد) وکمترین هم داروخانه بود (1/9 درصد). شایعترین علت قصور، بی مبالاتی میباشد (42/5 درصد). میانگین سنی شاکیان 43/02 سال و میانگین سنی پزشک 46/89 سال بوده است. بین علت شکایت و جنسیت پزشک ارتباط معنیداری وجود نداشت(0/05> P)، ولی با محل ارائه خدمات ارتباط معنیداری وجود داشت (0/05< P).
استنتاج: توزیع جنسیتی پزشکان و شاکیان تفاوتی نداشته و می تواند به دلیل افزایش تعداد بانوان شاغل و نیز دریافت خدمت بیشتر درگروه بانوان در طول زمان خصوصا خدمات زیبایی باشد. شایع ترین منبع شکایت ها نیز، بیمارستان به دلیل مراجعه افراد پرخطر و وجود اَعمال پر ریسک بود. قصور، بیشترین علت شکایت صورت گرفته بوده و بیشترین دلیل آن، بیمبالاتی و سپس بی احتیاطی بودکه با بیشتر مطالعات دیگر هم تایید می شود. یافتهها دلالت دارد که باید روی آموزش پزشکان و اصلاح فرایندها، تلاش بیشتری نمود.
مواد و روش ها: این مطالعه از نوع توصیفی- تحلیلی گذشتهنگر بوده است و نمونه ها با مراجعه به نظام پزشکی و پرونده های ثبت و بایگانی شده آن سازمان استخراج و مورد تحلیل قرار گرفت.
یافتهها: در این مطالعه 105 پرونده مورد مطالعه قرار گرفت. بروز عوارض یا نقص عضو با میزان (42/9 درصد) شایعترین علت شکایات بوده است. شایعترین رشته مورد شکایت، دندانپزشکی و سپس پزشکی عمومی و عفونی بوده است (21/9، 17/1 و 17/1 درصد) و بیشترین محل شکایات، بیمارستان (62/8 درصد) وکمترین هم داروخانه بود (1/9 درصد). شایعترین علت قصور، بی مبالاتی میباشد (42/5 درصد). میانگین سنی شاکیان 43/02 سال و میانگین سنی پزشک 46/89 سال بوده است. بین علت شکایت و جنسیت پزشک ارتباط معنیداری وجود نداشت(0/05> P)، ولی با محل ارائه خدمات ارتباط معنیداری وجود داشت (0/05< P).
استنتاج: توزیع جنسیتی پزشکان و شاکیان تفاوتی نداشته و می تواند به دلیل افزایش تعداد بانوان شاغل و نیز دریافت خدمت بیشتر درگروه بانوان در طول زمان خصوصا خدمات زیبایی باشد. شایع ترین منبع شکایت ها نیز، بیمارستان به دلیل مراجعه افراد پرخطر و وجود اَعمال پر ریسک بود. قصور، بیشترین علت شکایت صورت گرفته بوده و بیشترین دلیل آن، بیمبالاتی و سپس بی احتیاطی بودکه با بیشتر مطالعات دیگر هم تایید می شود. یافتهها دلالت دارد که باید روی آموزش پزشکان و اصلاح فرایندها، تلاش بیشتری نمود.
نوع مطالعه: گزارش کوتاه |
موضوع مقاله:
اخلاق پزشکی
ارسال پیام به نویسنده مسئول
| بازنشر اطلاعات | |
 |
این مقاله تحت شرایط Creative Commons Attribution-NonCommercial 4.0 International License قابل بازنشر است. |
Articles Copyright © The Author(s). Owned by Mazandaran University of Medical Sciences.
تماس با ما
ساری- میدان معلم- ساختمان شماره2 دانشگاه علوم پزشکی و خدمات بهداشتی درمانی مازندران- طبقه سوم- معاونت تحقیقات و فناوری- دفترمجله
تلفن: 01134484874
پست الکترونیکی : jmums
mazums.ac.ir
